Kaosi në transportin ajror në Shtetet e Bashkuara shkaktoi probleme edhe në shërbimet e transportit hekurudhor. Amtrak, operatori kombëtar i trenave të pasagjerëve në SHBA, raportoi rritje të ndjeshme të kërkesës për udhëtime, ndërsa pasagjerët u përballën me vështirësi në përdorimin e faqes së internetit, aplikacionit dhe shërbimit telefonik të kompanisë.
Problemet u shfaqën të premten, më 13 nëntor, në të njëjtën kohë kur Administrata Federale e Aviacionit (FAA) urdhëroi ndalimin e nisjes së fluturimeve në të gjitha aeroportet amerikane, pas një defekti në komunikimet e disa qendrave rajonale të kontrollit të trafikut ajror.
Në një reagim në platformën X, Amtrak u kërkoi ndjesë klientëve për mesazhet e gabimit në faqen zyrtare dhe në aplikacion, si dhe për vështirësitë në kontaktimin me përfaqësuesit e kompanisë.
‘Po përballemi me një numër telefonatash më të lartë se zakonisht, për shkak të problemeve të vazhdueshme në transportin ajror. Ju rekomandojmë të provoni sërish më vonë’, thuhej në përgjigjen e kompanisë ndaj një klienti.
Sipas raportimeve të mediave amerikane, udhëtarët që tentonin të rezervonin bileta, të kryenin pagesa apo të ndryshonin rezervimet ekzistuese hasën probleme në sistemin online. Qindra përdorues raportuan vështirësi në platformat e monitorimit të ndërprerjeve të shërbimeve.
Megjithatë, Amtrak sqaroi se shërbimet hekurudhore po funksiononin normalisht dhe se kompania po përballonte një rritje të kërkesës për udhëtime në të gjithë rrjetin e saj. Drejtori i komunikimit i kompanisë, W. Kyle Anderson, tha se po regjistrohej një interes më i lartë për udhëtimet me tren.
Vendimi i FAA-së për ndalimin e nisjes së fluturimeve u mor pas problemeve të komunikimit që prekën disa qendra të kontrollit të trafikut ajror. Autoriteti amerikan njoftoi se teknikët po hetonin defektin, ndërsa ndalimi u vendos për arsye sigurie.
Sipas raportimeve të Associated Press dhe Reuters, ndërprerja shkaktoi mijëra vonesa dhe anulime fluturimesh në të gjithë vendin. Autoritetet amerikane deklaruan se në atë fazë nuk kishte të dhëna që të tregonin për një sulm kibernetik.
Bllokimi kombëtar i fluturimeve u hoq më vonë të premten në mbrëmje. Ndërkohë, rreth orës 21:00, Amtrak njoftoi se sistemet e rezervimit po riktheheshin gradualisht në normalitet, megjithëse disa pasagjerë mund të vijonin të hasnin vështirësi me pagesat, rezervimet e reja dhe ndryshimin e biletave ekzistuese.
Deri tani, kompania nuk ka publikuar të dhëna konkrete për numrin e pasagjerëve shtesë që iu drejtuan transportit hekurudhor gjatë kësaj situate. Gjithashtu, nuk ka raportuar ndërprerje të përgjithshme të qarkullimit të trenave.
