SIGAL Insurance Group po zgjeron shërbimet digjitale për klientët përmes SIGAL App, duke u mundësuar atyre që një pjesë të procedurave të sigurimit t’i kryejnë direkt nga telefoni.
Në një kohë kur gjithnjë e më shumë shërbime po zhvendosen në platformat online, aplikacioni synon të lehtësojë proceset që tradicionalisht kërkonin vizita fizike në zyrat e sigurimit, dokumentacion dhe pritje.
Përmes SIGAL App, klientët mund të kenë qasje në një sërë shërbimesh, duke nisur nga blerja online e produkteve të sigurimit e deri te paraqitja e dëmeve dhe kërkesave.
Një nga funksionalitetet e aplikacionit është mundësia për të paraqitur online kërkesat dhe dëmet, ndërsa dokumentet e nevojshme mund të ngarkohen drejtpërdrejt nga telefoni. Kjo synon të reduktojë procedurat administrative dhe nevojën për paraqitje fizike në zyrë.
Rimbursimi përmes telefonit
Një tjetër funksionalitet i aplikacionit lidhet me paraqitjen e faturave për rimbursim. Klienti mund ta fotografojë faturën me telefon, ta ngarkojë atë në aplikacion dhe të vazhdojë me procedurën e kërkesës në mënyrë digjitale.
Sipas SIGAL, kjo mënyrë e trajtimit të kërkesave synon të kursejë kohë dhe ta bëjë procesin më të thjeshtë për klientët.
Përmes aplikacionit ofrohen mundësi për blerje online të produkteve të sigurimit, paraqitje të dëmeve dhe kërkesave, ngarkim të dokumenteve dhe faturave, si dhe qasje në shërbime pa qenë e nevojshme vizita fizike në zyrë.
Digjitalizimi i shërbimeve të sigurimit po bëhet pjesë gjithnjë e më e rëndësishme e mënyrës se si kompanitë komunikojnë dhe ofrojnë shërbime për klientët. Në këtë kuadër, SIGAL App synon që një pjesë të proceseve të sigurimit t’i bëjë të qasshme nga telefoni, duke i dhënë klientit më shumë lehtësi dhe kontroll mbi procedurat që ndjek.
Me këtë qasje, SIGAL synon të ndërthurë shërbimet tradicionale të sigurimit me zgjidhjet digjitale, duke e bërë menaxhimin e kërkesave më të shpejtë dhe më praktik për përdoruesit.
